Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Expédition et Livraison

Le traitement des commandes est effectué sous 24 à 72 heures ouvrables. Pour consulter les délais précis, veuillez vous référer à notre Politique d'expédition.

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera automatiquement envoyé par e-mail ou SMS, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrables, avec un délai maximum de 21 jours en cas de force majeure.

2. Retours et Remboursements

Les conditions et délais de retour sont disponibles dans notre Politique de remboursement.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition de notre part.

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

3. Paiements et Sécurité

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, incluant les cartes bancaires et autres moyens de paiement électroniques. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL pour assurer la sécurité de vos données.

4. Responsabilité et Force Majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison dus à des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, telles que des grèves, conditions climatiques extrêmes ou procédures douanières. En cas de retard dû à une circonstance exceptionnelle, nous vous informerons par e-mail dès que possible.

5. Service Client et Contact

Pour toute question concernant votre commande, notre équipe est à votre disposition.

E-mail : support@vellagioparis.com

Vous pouvez également nous contacter via notre page de contact.