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Comment puis-je vous contacter ?
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Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 48 heures ouvrables.
E-mail : support@vellagioparis.com
Comment puis-je suivre ma commande ?
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Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes rapidement, dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi.
Une fois que vous aurez reçu l’e-mail contenant les détails de l’expédition, vous trouverez des informations de suivi détaillées qui vous permettront de suivre l’évolution de votre commande.
Comment puis-je retourner ma commande ?
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Voici ce que vous devez faire :
1. Demande de retour :
Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, envoyez un e-mail à support@vellagioparis.com en indiquant que vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits.
2. Instructions de retour :
Notre service client vous fournira immédiatement les instructions de retour ainsi qu’un formulaire à remplir, si nécessaire.
3. Envoi des articles :
Suivez les instructions pour compléter le processus de retour. Veuillez noter que les frais d’expédition pour le retour des articles sont à la charge du client.
4. Remboursement :
Une fois les articles retournés et inspectés, le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.